Lappar som ger kunder

- marknadsföringstips från Kristina Bäck

Kristina Bäck driver en trädgårdsfirma i Stockholm där hon erbjuder hjälp med beskärning, ogräsrensning, löpande skötsel och allt förekommande trädgårdsarbete. Just nu läser Kristina kursen grundkurs i växtkännedom hos oss.

"De flesta av mina kunder är villaägare. För att nå ut har jag gjort lappar om trädgårdsarbete och lagt i brevlådor i närbelägna villaområden. Jag brukar få tre svar på 100 utdelade lappar. Det tar cirka 1 timme att dela ut 100 lappar om man cyklar runt, som jag brukar göra. Många av dessa kunder har sedan blivit mina stamkunder!

Helst ska man dela ut lapparna på helgerna då det inte är en massa annan post i brevlådorna, lappen kan då lätt komma bort. På helgerna är också folk hemma och har tid, ibland kan man prata med någon som är ute i sin trädgård. Man ska dela ut systematiskt efter en karta så man har koll på var man redan delat ut. Mina lappar är anpassade efter trädgårdssäsongen, exempelvis på våren delar jag ut lappar om beskärning och vårstädning av trädgård, på sommaren om semesterskötsel av trädgårdar och på hösten om beskärning, höststädning och lökplantering. Jag går ofta i samma villaområden och delar ut i samma brevlådor 2-3 gånger per säsong.

Det som är bra med utdelning av lappar är att man styr var kunderna finns, om man annonserar på Blocket t ex, hamnar kunderna utspridda över hela Storstockholm vilket innebär dyra och tidskrävande bilresor. Många av mina kunder är äldre som inte har tillgång till internet och då är en lapp i brevlådan uppskattad om man söker hjälp.

Jag har fått beröm för utformningen av mina lappar från en av mina trädgårdskunder som håller på med marknadsföring åt småföretagare. Hon brukar visa den för sina kunder som ett exempel på enkel, billig marknadsföring.

Ett annat tips för att få behålla kunderna är att skicka julkort till dom. Det brukar jag göra och jag lägger i ett av mina egna visitkort i varje kuvert. Sen när våren kommer, så ringer dom. Jag tycker även att man ska ta sig tid med kunderna och vara lyhörd, inte bara stressa därifrån. Och man ska vara tydlig med priset för ett arbete innan man börjar jobba så det inte blir några missförstånd."

Kristina Bäck,
Trädgårdsarbetare